México,DF.- El fenómeno del showrooming ha generado polémica en los ultimos meses. ¿Pero en que consiste este? de acuerdo con GFK lo define como, el comprador acude a la tienda a ver, tocar y probar el producto, pide asistencia y explicaciones al vendedor en el piso de venta, para después marcharse y hacer la compra del producto más tarde online, y probablemente en otro sitio.
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Hoy en día el comportamiento de los consumidores de tiendas de showrooming e investigación de productos de Internet, así como la publicidad y la compra en línea digital, es cada vez más pronunciada. De acuerdo con la IAB el 74% de los consumidores prefieren comprar online por el precio, mientrás que un 51% compra en la tienda física por conveniencia.
¿Cuales son los aspectos más importantes en la experencia del consumidor al realizar una compra?
En la tienda
Compra online
Fuente:GFK