México,DF.- No es nada nuevo saber que el consumidor cambia día con día, por lo que sus hábitos de compra también se modifican. En un reciente estudio que realizó GFK en el cúal analizó las actitudes y comportamientos relacionados al proceso de compra, con el consumidor en un ambiente tradicional y digital se concluyeron diferentes hábitos de compra online y offline.
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El 22% de los mexicanos presentan un nivel de desarrollo en la compra online, considerandolos “Xtreme Shoppers” este estudio los define como: exigentes y cada vez más valorados por los fabricantes y los retailers, ya que generalmente tienen más recursos y están involucrados con sus compras. El estudio también reveló que el 87% de los productos relacionados con alimentos y bebidas y el 90% productos de limpieza todavía son comprados directamente en la tienda.
Sin duda el impacto online en los productos tecnológicos lo realiza un 30% y en una combinación online/offline –es decir, un proceso que combina online e instore para la búsqueda, investigación, comparación de precios y finalmente el acto de compra– un 33% más.
Según GFK los factores más importantes que movilizan la compra In-Store / Offline se encuentran:
1.Ver y sentir los productos 57%
2. Tener un servicio más personal 38%
3.Poder ver otras cosas que comprar 38%
4.Mayor sencillez al hacer devoluciones 34%.